Willkommen bei "AFSMI Insights", dem offiziellen Podcast des AFSMI German Chapter e.V.! Hier erleben Sie fesselnde Gespräche und wertvolle Einblicke in die Welt des Services Managements. Unser Podcast wurde geschaffen, um Führungskräften im Service und allen, die auf ihrem Weg im Service-Bereich vorankommen wollen, Orientierung und Inspiration zu bieten.
Unsere Podcast-Serie füllt die Lücke zwischen unseren bestehenden Wissens- und Veranstaltungsformaten und ist eine Erweiterung der satzungsgemäßen Ziele und Aufgaben des AFSMI. Unser Ziel ist es, unseren Mitgliedern und Interessenten eine zusätzliche Plattform für den Wissenstransfer zu bieten und ihnen zu helfen, erfolgreich Services Management einzuführen, zu betreiben und weiterzuentwickeln.
(c) Podcast-Logo: Britta Mutzke
In dieser Folge blicken wir zurück auf das AFSMI Chapter Meeting bei Giesecke+Devrient - zwei Tage voller Impulse rund um Wissensmanagement, Transformation und die Frage, wie Service-Organisationen zukunftsfähig gestaltet werden können.
In dieser Folge des AFSMI Insights Podcasts spricht Kai Altenfelder mit Felicia Kirschbaum, Referentin beim AFSMI Chapter Meeting bei Giesecke+Devrient, über wirksamen Wandel im Service, neue Denkweisen und die Rolle von Haltung, Organisation und Wissen.
In dieser Folge schauen wir auf das kommende AFSMI Chapter Meeting bei Giesecke+Devrient und sprechen mit zwei Personen, die sowohl Gastgeber als auch Referenten auf der Tagung sind: Achim Schreiber und Anja Kunkel.
Wie gelingt wirksames Wissensmanagement in Service-Organisationen auch jenseits von Datenbanken und Tool-Einführungen?
In dieser Folge des AFSMI Insights Podcasts sprechen wir mit Marcus Velden, Referent beim AFSMI Chapter Meeting bei Giesecke+Devrient, über die Rolle von Wissen im Service, typische Stolpersteine und warum das Thema 2026 entscheidender ist denn je.
Ein kompakter Ausblick auf seinen Vortrag – und auf eine Tagung, die Service neu denkt.