Willkommen bei "AFSMI Insights", dem offiziellen Podcast des AFSMI German Chapter e.V.! Hier erleben Sie fesselnde Gespräche und wertvolle Einblicke in die Welt des Services Managements. Unser Podcast wurde geschaffen, um Führungskräften im Service und allen, die auf ihrem Weg im Service-Bereich vorankommen wollen, Orientierung und Inspiration zu bieten.
Unsere Podcast-Serie füllt die Lücke zwischen unseren bestehenden Wissens- und Veranstaltungsformaten und ist eine Erweiterung der satzungsgemäßen Ziele und Aufgaben des AFSMI. Unser Ziel ist es, unseren Mitgliedern und Interessenten eine zusätzliche Plattform für den Wissenstransfer zu bieten und ihnen zu helfen, erfolgreich Services Management einzuführen, zu betreiben und weiterzuentwickeln.
(c) Podcast-Logo: Britta Mutzke
In dieser Folge stellt Dr. Roland Ruppel von der WISAG den Workshop vor, den er im Rahmen des anstehenden AFSMI Chaptermeetings halten wird.
Felix Plomer von Heidelberg gibt einen Ausblick auf seinen Vortrag beim 117. Chaptermeeting des AFSMI bei Empolis in Kaiserslautern.
Das AFSMI Chapter Meeting bei Rittal stand unter einem hochaktuellen Leitthema:
„Digitale Daten und der Mensch“.
Wie verändern Digitalisierung, Datenverfügbarkeit und KI die Servicewelt?
Und wie gelingt es gleichzeitig, den Menschen im Mittelpunkt moderner Service-Organisationen zu halten?
Zwischen ambitionierten KI-Visionen und operativer Realität klafft in vielen Organisationen eine deutliche Lücke. Wir sprechen mit Frank Walde über die zentralen Erkenntnisse aus seinem Vortrag beim 116. AFSMI Chapter Meeting bei Rittal.