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Das AFSMI Chapter Meeting bei Rittal stand unter einem hochaktuellen Leitthema:
„Digitale Daten und der Mensch“.
Wie verändern Digitalisierung, Datenverfügbarkeit und KI die Servicewelt?
Und wie gelingt es gleichzeitig, den Menschen im Mittelpunkt moderner Service-Organisationen zu halten?

Zwischen ambitionierten KI-Visionen und operativer Realität klafft in vielen Organisationen eine deutliche Lücke. Wir sprechen mit Frank Walde über die zentralen Erkenntnisse aus seinem Vortrag beim 116. AFSMI Chapter Meeting bei Rittal.

Die Folge beleuchtet, wie Technologie nicht nur Effizienz steigert, sondern auch neue Räume für Menschlichkeit schaffen kann und warum Mitarbeitende konsequent ins Zentrum der Transformation gehören.

In dieser Folge blicken wir zurück auf das AFSMI Chapter Meeting bei Giesecke+Devrient - zwei Tage voller Impulse rund um Wissensmanagement, Transformation und die Frage, wie Service-Organisationen zukunftsfähig gestaltet werden können.

In dieser Folge des AFSMI Insights Podcasts spricht Kai Altenfelder mit Felicia Kirschbaum, Referentin beim AFSMI Chapter Meeting bei Giesecke+Devrient, über wirksamen Wandel im Service, neue Denkweisen und die Rolle von Haltung, Organisation und Wissen.

In dieser Folge schauen wir auf das kommende AFSMI Chapter Meeting bei Giesecke+Devrient und sprechen mit zwei Personen, die sowohl Gastgeber als auch Referenten auf der Tagung sind: Achim Schreiber und Anja Kunkel.

Wie gelingt wirksames Wissensmanagement in Service-Organisationen auch jenseits von Datenbanken und Tool-Einführungen?
In dieser Folge des AFSMI Insights Podcasts sprechen wir mit Marcus Velden, Referent beim AFSMI Chapter Meeting bei Giesecke+Devrient, über die Rolle von Wissen im Service, typische Stolpersteine und warum das Thema 2026 entscheidender ist denn je.
Ein kompakter Ausblick auf seinen Vortrag – und auf eine Tagung, die Service neu denkt.

Im Rahmen des DIN-Workshops „Dienstleistungsbranche im Fokus“ ist der AFSMI mit Andreas Schleifer, Leiter des Normenausschusses Dienstleistungen (NADL) beim DIN, ins Gespräch gekommen.
Im Podcast spricht er über die Arbeit des NADL, aktuelle Trends in der Dienstleistungsnormung und darüber, warum sich eine aktive Beteiligung an Normungsprozessen gerade für Service Manager lohnt.

In dieser Folge des AFSMI Insights Podcasts spricht Maximilian mit Carolin Bieberstein-Emig, Vorständin für Marketing im AFSMI.