Wie HEIDELBERG Service, Daten und KI für neue Wachstumsmärkte verbindet

00:00:12: Herzlich willkommen bei mir ist der Felix Plomer von Heidelberg.

00:00:20: Felix, magst du kurz vorstellen?

00:00:21: Genau danke Kai.

00:00:23: Ja grüß euch!

00:00:24: Ich bin der Felix heidelberger Druckmaschinen AG.

00:00:27: ich leite den Bereich Digital Technology.

00:00:30: hier liegt der Fokus bei mir aktuell im Aufbau unseres neuen Industrial Service Bereichen.

00:00:37: Ich verantworte hier vor allem die Ja die digitale Sparte, die Software, die Plattform KI Daten und alles was dazugehört.

00:00:45: Und freue mich deswegen auf den Austausch bei unserem Event.

00:00:49: Genau damit hast du es schon verweckernommen Du wirst bei uns einen Vortrag halten Bei uns heißt auf dem Chapter Meeting by Ampolis im November.

00:00:57: Und du hast ja schon gesagt du arbeitest bei Heidelberg.

00:00:59: Heidel Berg ist ein traditionsreiches Unternehmen im Maschinenbau und beschäftigt sich gleichzeitig intensiv aber auch mit digitalen Geschäftsmodellen.

00:01:06: Wie gelingt es euch, diese beiden Welten miteinander zu verbinden?

00:01:10: Genau.

00:01:10: Also wir sammeln für unser Kerngeschäft Druck- und Verpackungsmaschinen schon auch komplexer Maschinenbau.

00:01:19: Das machen das schon seit über zwanzig Jahren, dass wir Datenkonsequenz sammlen und auf dieser Basis eben Geschäftsmodelle anbieten.

00:01:27: Predictive Maintenance Performance Benchmark Und auch andere Themen wie das Subscription Modell waren bei einer der ersten die es eben angeboten haben für den Maschinenbau.

00:01:38: und diese Kompetenzen, die wir gerade jetzt im Servicebereich doch sehr ausgeprägt vorweisen können.

00:01:46: Die übertragen wir auf neue Geschäftsfelder.

00:01:48: Und das ist eigentlich mein Turf wie man so schön sagt auch meinen Vortragsthema, wie wird das nutzen für neue Wachstumsmärkte?

00:01:57: Wie die Ladeinfrastruktur.

00:02:00: Du hast ja grad gesagt ihr wart mit der ersten Und es gibt viele, die das jetzt auch gerne machen wollen.

00:02:05: Also viele Industrie-Unternehmen möchten ihr Servicegeschäft gerne weiterentwickeln und neue digitale Erlös-Quellen erschließen?

00:02:11: Was macht diese Transformation gerade für etablierte Maschinenwörse interessant?

00:02:16: Ja also wir müssen auf jeden Fall neue Wege gehen organisatorisch ganz bewusst uns da vielleicht von alten Strukturen lösen.

00:02:26: Das ist ein sehr interessanter Weg, den wir jetzt beschreiten.

00:02:30: Ich weiß auch nicht ob es der sogenannte goldene Pfad ist aber ich möchte auf jeden Fall mal davon berichten wie da jetzt für uns die ersten Jahre liefen, wie wir da wirklich jetzt bewusst neue Wege gegangen sind und ich als digitaler Softwarebereich mit Softwareentwicklung direkt zusammen mit dem Business also mit den Servicekollegen ja in einem Büro und auch in einem Team organisatorisch reagieren.

00:02:56: das ist jetzt unser Weg und den beschreiten wir.

00:03:01: Und bis jetzt läuft es ganz gut, und wir fühlen uns eigentlich wohl hier diese neuen Märkte auch adressieren zu können.

00:03:10: Genau!

00:03:12: In deinem Vortrag geht das um die Verbindung von Service-Daten im KI, so steht's zumindest im Titel.

00:03:16: Welche Entwicklungen öffnen sich aus deiner Sicht?

00:03:20: Was sind besonders spannende Perspektiven?

00:03:22: Ja, also wir wollen natürlich vor allem Daten von den Anlagen.

00:03:26: Das ist insofern sehr wichtig wie auch schon erwähnt die Basis für Geschäftsmodelle wie Predictive Maintenance.

00:03:33: ja wir nutzen hier auch den EU Data Act der beflügelt uns hier gerade weil wir auch eben Hersteller übergreifenden Service machen.

00:03:41: das heißt wir sind auch sehr interessiert an Daten von anderen Herstellern.

00:03:47: dass es auch sei ich mal unser Service Konzept auch dieses Konzept sich gerne vorstellen würde Genau.

00:03:52: Und wie hier die Verknüpfung ist, zwischen Service, Daten, KI und welche wichtige Rolle da auch Datenspielen, das möchte ich einmal darlegen genau.

00:04:04: Natürlich auch das aktuelle, ja ich will jetzt sagen Hype-Thema weil in Hype es eigentlich nicht bestätigt bei uns zumindest schon ganz konkrete Mehrwerte.

00:04:13: Das ist das ganze Thema Agentic AI, da bin ich auch sehr gespannt auf den Austausch wie andere das nutzen, andere Teilnehmer.

00:04:22: aber wir profitieren davon schon enorm muss man sagen.

00:04:26: Du hast jetzt gerade die rechtlichen Rahmenbedingungen genannt EU Act.

00:04:29: es ist ja nun nicht nur Technologie sie sind auch nicht nur Politik und Recht.

00:04:32: neue digitale Geschäftsmodelle heißen ja häufig auch Neue Anforderung an Organisationen und Unternehmenskulturen.

00:04:37: welche Veränderungen hältst du dabei besonders wichtig?

00:04:40: Wie anfangs gesagt, wir müssen uns organisatorisch vielleicht ein bisschen trennt als Beispiel von IT Delivery Gedanken.

00:04:50: Ich hatte eine Vergangenheit auch in der IT oder einen anderen Bereich wo wir wirklich so mit Shared Services gearbeitet haben.

00:04:59: Shared Service Entwickler-Ressourcen, vielleicht auch Nier Show Offshore Entwicklung.

00:05:06: Ich glaube davon muss man sich ein bisschen lösen.

00:05:09: was jetzt das kleine Thema Softwareentwicklung angeht?

00:05:12: Das ist jetzt etwas was mich beschäftigt, vielleicht noch interessanter für den Teilnehmerkreis ist es ganze Thema wie stellen wir uns denn für dieses Geschäft im Service auf?

00:05:20: und hier wollen wir auch bewusst neue Wege gehen.

00:05:22: also wir möchten die Backofficeaufwände Aufträge, Rechnungen.

00:05:27: Alles was da dazugehört die möchten wir halt möglichst gering halten von jetzt für dieses neue Geschäft das wir neu aufbauen.

00:05:34: und diese neue Struktur möchte man besonders an dieser Stelle sehr schlank gestalten und hier eben wirklich konsequent auf Automatisierung und auch KI setzen.

00:05:42: und es gelingt uns halt nur mit einer neuen Organisation ja mit einer neun Struktur mit neuen Wegen auch mit Innovation natürlich.

00:05:51: das gehört dazu.

00:05:52: Du hast ja schon ganz viele Stichworte geliefert, ich könnte auf jedes einzelne eingehen.

00:05:56: Aber ihr wollt ja nicht zu viel vorwecken nehmen?

00:05:58: Ihr seid ein globaler Player!

00:05:59: Ihr seid in vielen verschiedenen Märkten unterwegs.

00:06:01: Wenn du jetzt dir vorschätzt einfach die beiden Extreme Ich mache lokalen Piloten oder ich mach einen Big Bang Ansatz und versuch das weltweit gleich skalierbar zu machen Was wäre so aus deiner bisherigen Erfahrung der richtige Weg?

00:06:13: Ich komme ja aus der Software und da ist immer der Ansatz kleinen Staaten, dann schnell skalieren.

00:06:18: So ist auch dieses ganze Cloud-Thema was mich jetzt lange begleitet.

00:06:22: so ziehen wir eigentlich jedes Projekt auf.

00:06:24: schon immer und das ist unser Prinzip eigentlich auch hier bei unserem neuen Industrie Service Konzept dass wir mit einem Piloten starten und dann sukzessives Skalieren.

00:06:35: Das passt auch viel besser zu diesen ganzen Cloud und KI Modellen.

00:06:39: Plattform, der Plattformgedanke.

00:06:43: Du warst bei uns ja noch nicht zu Gast beim Chatter-Meeting.

00:06:45: Wir sind sehr interdisziplinär unterwegs, wir sind auch mit Mitgliedern und Teilnehmer aus vielen verschiedenen Branchen unterwegs.

00:06:50: Was können so diese traditionellen Industrie unternehmen?

00:06:53: Jetzt sage ich mal, das ist mal wertfrei traditionell!

00:06:55: Was können die von anderen Branchen

00:06:56: lernen?!

00:06:57: Ich habe mich auch sehr häufig, wir sind definitiv dann ein traditionelles Unternehmen.

00:07:03: an vielen Stellen sage ich mal ganz vorsichtig.

00:07:06: Und haben natürlich an einigen Stellen verlangt es auch unser Kerngeschäft, unser Markt, Print und Packaging bei der Kunden-Schnittstelle zum Beispiel.

00:07:16: also da wollen vielleicht auch Kunden die gewohnten Wege gehen.

00:07:20: aber gerade jetzt was... neue Märkte angeht.

00:07:23: Ich habe jetzt das Beispiel der auch Ladeinfrastruktur bringe ich mit, ne?

00:07:27: Das ist natürlich ein Markt, der verlangt eigentlich einen ganz anderes Auftritt und eine ganz andere Struktur.

00:07:34: da gibt es ganz neue... Der ist eigentlich in einem ganz neuen Welt.

00:07:37: Es ist sehr interessant gerade für junge Leute.

00:07:40: Es gibt softwareseitig sehr viele sehr sinnvolle Standards.

00:07:45: was auch hier zu den Daten was uns die Datenakquise und die Datenverarbeitung sehr komfortabel gestaltet.

00:07:52: Und das ist natürlich in einigen traditionelleren Branchen ein Unternehmen, es ist leider gar nicht der Fall und das kennen wir halt auch oder kenne ich von unserem Kerngeschäft.

00:08:01: da ist es um bei diesem Datenthema zu bleiben deutlich komplizierter an Daten zu kommen, auch vielleicht von anderen Herstellern.

00:08:08: Und das ist genau bei neuen Branchen eben nicht so und wird ganz konkret bezogen auf die Unternehmen in dem Kontext definitiv man muss sich vielleicht einfach organisatorisch mutiger aufstellen mit virtuellen Teamsarbeiten flexibler sein weil sich eben ja auch sehr viel ändert.

00:08:25: gerade jetzt wie auch angesprochen durch KI, vielleicht auch äußere Einflüsse, geopolitisch hatten wir jetzt natürlich viele Themen.

00:08:36: Und das erfordert natürlich sehr viel Flexibilität in der Organisation und glaube ich da sind kleinere Unternehmen die sind da deutlich besser aufgestellt.

00:08:48: Aus dem wenigen was Sie besprochen haben merke ich schon dass wird ein super spannender Vortrag den du da... bei Empolis in Kaiserslautern abliefern wir es.

00:08:54: Ich freue mich auf die Diskussion, ich freue mich auch auf die Einblicke von den anderen Unternehmen.

00:08:58: Vielen Dank, dass du kurz die Zeit genommen hast das hier mit kurz anzutiesern!

00:09:01: Wir sehen uns dann im November bei Empolis.

00:09:04: Ich freu mich Kai genau und bis im November in Kayserslautan.