AFSMI Insights: Service neu denken, Perspektiven auf Wissen, Wandel und Organisation

Shownotes

Wie gelingt Veränderung in Service-Organisationen wirklich?

In dieser Folge des AFSMI Insights Podcasts spricht Kai Altenfelder mit Felicia Kirschbaum, Head of Digitalisation bei der WISAG über ihren Vortrag auf dem kommenden AFSMI Chapter Meeting bei Giesecke+Devrient. Felicia wird dort über wirksamen Wandel im Service, neue Denkweisen und die Rolle von Haltung, Organisation und Wissen vortragen. Das Podcast-Interview ist ein kompakter Ausblick auf ihren Vortrag – und auf eine Tagung, die Service ganzheitlich betrachtet.