AFSMI Insights: Der Vorstand stellt sich vor - Dieter Schönfeld

Shownotes

Im AFSMI Insights Podcast wird Dieter Schönfeld, der Vizepräsident des AFSMI, vorgestellt. Dieter berichtet über seine berufliche Laufbahn, seine Selbstständigkeit und seine Tätigkeit als Hochschuldozent. Er beschreibt seine Faszination für Service-Management und digitale Transformation sowie die Wichtigkeit der Verbindung von Produktkenntnis und Kundenbedürfnissen. Weiter erläutert Dieter seine Motivation und Erfahrungen im AFSMI-Vorstand, betont den Wert von Netzwerken und Events, und hebt bestimmte Angebote wie die Chapter-Meetings und Webinare hervor. Er spricht über die kritische Hinterfragung und den Mut der jüngeren Generation sowie zukünftige Trends im Service-Management wie Industrie 4.0, digitale Transformation und künstliche Intelligenz. Abschließend gibt er Empfehlungen für weiterführende Literatur und Podcasts.